Вопросы

– 21 923 Задать вопрос

← Вернуться в раздел

Вы обязательно получите ответ в течение 24 часов!

Belka26 , Екатеринбург

...

Турист – посетил 19 стран, 118 городов и 453 места

21 августа 2016 в 20:39

Проблема с бронированием квартиры через интернет сайт

Россия Виза, документы, законы , Где поселиться , Безопасность

Друзья, кто-нибудь бронировал квартиру через сайт airbnb или подобный? У меня возникла проблема и хочется услышать совет бывалых, так как я сталкиваюсь с этим впервые. В конце июля забронькала квартиру в Светлогорске с 10 по 17 сент. Сегодня приходит уведомление от хозяина об изменении дат на 12 по 19 сент. У меня самолет и т.д, естественно его "просьбу" отклонила. после было предложено 2 дня пожить в другой квартире, на что я ответила отказом, так как с чемоданами не очень хочется делать перебежки. в итоге, я узнала, что некой женщине с ребенком он не мог отказать и на мой вопрос, почему именно мы должны подстраиваться под других и почему вы сами не выполняете договоренности, предлагает нам снять бронь, и поискать на других сайтах. Меня эта ситуация возмутила, Кто нибудь сталкивался с подобным? Что делать? И какую ответственность несет хозяин при таком раскладе? Спасибо.

Жалоба

В избранное 1

Margarita388, samturist12 ответили на вопрос 62

Ответить

Margarita388 ответила 21 августа 2016, 20:46
Жуковский

Леночка, а бронировали именно через сайт? Тогда к ним все вопросы, пишите срочно администрации, пусть решают вопрос в вашу пользу всеми способами! Вот если договаривались с хозяином квартиры, тогда вариантов нет, хозяин -барин...(( Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да3

Belka26 написал комментарий 21 августа 2016, 20:53
Екатеринбург

Margarita388, спасибо, Риточка, что так быстро ответила. Да, бронировала я через сайт airbnb. Причем, такую дешёвую квартиру я навряд ли уже найду в центре. Просто в любом случае, хозяин барин, и не хочется по приезду неприятных сюрпризов. Если с самого начала оказался нечестным.. понятно, главное деньги и т.д. Но спасибо за совет, я сейчас напишу администрации. Ладно хоть не за неделю такой сюрпрайз произошёл... Ответить на комментарий

Margarita388 написала ответный комментарий 21 августа 2016, 21:05
Жуковский

Belka26, Да, хорошо, что еще время есть. Напиши обязательно и пожалуйся, сайт несет всю ответственность за владельцев квартир и отелей, они, между прочим, деньги за это получают. Я просто возмущена таким отношением! Сама так попадала. Напиши, что тебе ответят, хорошо? Ответить на комментарий

Belka26 написал ответный комментарий 21 августа 2016, 21:13
Екатеринбург

Margarita388, Рита, я уже написала администрации. Бронь пока я снимать не буду. В любом случае, потом сниму. С таким "чесноком"лучше не связываться. Главное, админам написала. Тоже возмущена. Люди выбирают, планируют, а потом на тебе. Настроение испорчено, хожу злая.. :-) Буду ждать, потом напишу, как всё разрешилось.. ну, мне вечно везёт, как утопленнику :-) Ответить на комментарий

Margarita388 написала ответный комментарий 21 августа 2016, 21:48
Жуковский

Belka26, Ну не тебе одной так везет:))) Хорошо, что выяснилось сейчас, а не как у нас на месте, в Черногории(((( Будем ждать положительного результата! Ответить на комментарий

Belka26 написал ответный комментарий 21 августа 2016, 22:26
Екатеринбург

Margarita388, Рита!!! А что случилось в Черногории???? Ответить на комментарий

Belka26 написал комментарий 22 августа 2016, 15:52
Екатеринбург

Margarita388, Девочки, вчера попросила его снять бронь. К счастью, сегодня снял. Теперь могу либо оформить возврат, либо забронировать другую квартиру, если более дорогостоящую, то могу воспользоваться бонусом в 1100 руб. Бонус дают, только если хозяин аннулирует бронь. Ситуация разрешилась, и я рада. Претензии к нему удалила. Надеюсь, больше такое не повторится. Сейчас буду искать новое жилье. Спасибо всем за поддержку! Ответить на комментарий

Margarita388 написала ответный комментарий 22 августа 2016, 16:41
Жуковский

Belka26, Ну слава Богу! А в Черногории было весело: http://www.rutraveller.ru/note/3794 Ответить на комментарий

Эксперт

samturist12 написала ответный комментарий 25 августа 2016, 07:32
Нижний Новгород

Belka26, это хорошо, что всё так разрулилось, хорошо, что хотя бы заранее. Нашли новое жильё? Ответить на комментарий

Belka26 написал ответный комментарий 25 августа 2016, 09:41
Екатеринбург

samturist12, нет, жилье еще не бранировала. Пока смотрю на разных сайтах,выбираю. Самое интересное, есть квартиры кот на выставляются по разным ценам, если на airbnb одна квартирка стоит 3500 ночь, то на авито она же 2000 ночь. И разные арендодатели у одних и тех же квартир, видимо агентства. Думаю забронькать через airbnb, есть одна на примете и возврат денег не делала. Но пока думаю... Ответить на комментарий

Эксперт

samturist12 ответила 21 августа 2016, 21:45
Нижний Новгород

Лена, неприятная история((, тоже интересно, чем закончится. Бронировала не один раз квартиры на airbnb, правда, не в России, проблем не было. Мне кажется, что должны как- то наказать хозяина в этом случае, он поступил недобросовестно, понятно, что за небольшое время до отъезда трудно найти подходящее жильё за приемлемую цену, как при бронировании сильно заранее. Можно на Винского поискать, были ли у кого- то подобные случаи и как разрешилась проблема.
Нашла на Airbnb про штрафы для хозяев: https://www.airbnb.ru/help/article/990/how-do-host-cancellation-penalties-work

А проблемы могут быть при бронировании через любой ресурс, тот же овербукинг в гостиницах((. Или вот мы недавно ездили по Беларуси, бронировала квартиры через booking, так в одном из четырёх городов хозяин поменял нам квартиру, не предупредив, хотя списывались накануне заезда, вместо трехкомнатной предоставил двухкомнатную, благо, не было предоплаты и мы на 30% сторговались дешевле, но все равно было неприятно. Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да2

Belka26 написал комментарий 21 августа 2016, 22:05
Екатеринбург

samturist12, сижу думаю, может быть написать ему, чтобы сам отменял бронирование..или ждать сначала ответа админов.. В любом случае, нашла в правилах уже кое-что:
1. В случае отмены бронирования хозяином мы дарим вам бонус, который помогает покрыть разницу в стоимости при аренде более дорогого жилья.
2.Если вы не согласны перенести бронирование на другое жилье или если хозяин просит вас переехать туда, не внося официальных изменений в бронирование на Airbnb, попросите у него отменить ваше брони Ответить на комментарий

Margarita388 написала ответный комментарий 21 августа 2016, 22:07
Жуковский

Belka26, Ни в коем случае не отменяй бронирование!!! Ты же потом ничего не докажешь... Ответить на комментарий

Эксперт

samturist12 написала ответный комментарий 21 августа 2016, 22:14
Нижний Новгород

Belka26, да вот, интересная ситуация - хозяин вроде и не отменил бронь, а только даты перенес, да ещё и предложил жильё "на подмену" на 2 дня, а у вас всего- то неделя, понятно, что не хочется переезжать, все планы летят((.
Думаю, что вам сначала нужно дождаться ответа от службы поддержки, самой не отменять бронь, иначе вы потеряете сбор за услуги сайта. Ответить на комментарий

Belka26 написал ответный комментарий 21 августа 2016, 22:23
Екатеринбург

Margarita388, Да, я щас прочитала ссылку, кот дала Лена про штрафные санкции при отмене брони хозяином.. оч интересно. А Вот его последняя фраза "Вы абсолютно правы . Я бы мог отменить бронь ничего не объясняя .но я пытался обговорить все заранее". Сам он отменять не хочет. Теперь понятно почему.. Ладно, посмотрим, что будет завтра... Девочки, спасибо Вам большое! Ответить на комментарий

Belka26 написал комментарий 21 августа 2016, 22:11
Екатеринбург

samturist12, да, конечно, такая история может случится с каждым и на любом сайте. если бы только хозяев "привлекали" к ответственности в денежном плане, то таких историй было бы намного меньше. А так, это дельцы, которые только и гонятся за выгодой.. Ответить на комментарий

Задать свой вопрос