Вопросы

– 21 923 Задать вопрос

← Вернуться в раздел

Вы обязательно получите ответ в течение 24 часов!

mina08 , Санкт-Петербург

Турист – посетил 1 страну, 3 города

12 июня 2013 в 12:18

Сколько это будет продолжаться ????

Турция: Аланья Где поселиться

Всем привет! прилетел на отдых в Турцию в отель Мерлин Бич Парк а там полное отсутствие сервиса---ресторан не работает вообще.в бассейне нет воду,Света второй день.лифт не работает --6 этаж со сломанной ногой бегаю... Никто по русски не понимает..Ругаюсь когда всё понимают!!!! Сижу уже 4 часа у рецепшене и требую смену отеля...Бесполезно!!!! Что посоветуете люди!!???

Жалоба

В избранное 0

MGP_ORENBURG, habbibi и еще 4 пользователя ответили на вопрос 494

Эксперт Турагент
Турагент

elena_yuksel ответила 12 июня 2013, 12:40
Аланья

ресепшн вряд ли что-то сможет сделать, тем более поменять отель.. пустая трата времени!! ресепшн только номер может поменять... это вопрос к Вашему отельному гиду - найдите его (в отеле должен быть стенд каждого туроператора с номером телефона гида) и поговорите с ним.. Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да1

mina08 ответил 12 июня 2013, 12:59
Санкт-Петербург

Собрала жалобы в письменном виде и пропала!! А мы проводим медовую неделю около рецепшена... Будет большой скандал---написал представителю посольства в Аланьи и в другие инстакции.Требуем переселения или обратного досрочного вылета на Родину.Гори огнём эта Турция..На даче и то свет есть.!!! Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да

Эксперт

habbibi ответила 12 июня 2013, 13:04
Ростов-на-Дону

Обратитесь к отельному гиду или в турагентство, где приобретали путевку (на ваучере должен быть телефон). Сфотографируйте все, что Вас не устраивает. А по приезду можете требовать компенсацию за испорченный отдых. Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да3

mina08 ответил 12 июня 2013, 13:13
Санкт-Петербург

Я сдохну пока до дому доеду.Но спасибо...Может есть тел министра по туризму РФ...Ему ещё не писал и не звонил.. Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да

Турагент

MGP_ORENBURG ответил 12 июня 2013, 13:28
Оренбург

В отеле вы ни чего не добьетесь, от туроператора тоже, ведь вас привезли в тот отель который указан в ваучере. Бесплатно вас не переселят в другой отель, если только за доплату. Вина в том что вы попали в такой отель, целиком лежит на менеджере турагентства которое вас в него отправила. Если конечно вы ни самостоятельно подбирали отель и пришли с готовым предложением(хотя даже в этом случае если отель такой ужасный вас обязаны были предупредить ) ну а если вы не были об этом уведомлены, то вы 100% получите полную компенсацию от агентства , правда без суда не обойдется но вы его выиграете, Единственное что можно сделать это позвонить менеджеру и потребовать за их счет переселить вас в другой отель, а лучше всего найти контакты руководства и им объяснить всю ситуацию. Пусть оплачивают вам другой отель. кроме них в этом ни виноват ни кто. Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да1